Contact us

CONTACT US FOR ANY QUESTIONS

    Customer Service

    Contact support team: contact@topshoes1.com

    Follow and reach out via our Instagram page: top_shoes.1

    Contact us by phone during official working hours: +201008876225

    Or chat with us on WhatsApp Business for a fast reply.

    FAQ's

    Frequently Asked Questions

    What is your Return/Refund policy
    • You can only return the Order/ Item within 24 hours after receiving your order.
    • When returned the item must be in the same condition as recieved.
    • shipping fees are non-refundable.
    • You can try the product before making a payment. If it doesn’t fit or you don’t like it, you can return it directly with the delivery agent.
    • يمكنك تقديم على إرجاع الطلب / المنتج بعد استلامه خلال 24 ساعة من الاستلام.
    • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
    • يمكنك تجربة المنتج قبل الدفع، وإذا لم يكن مناسبًا أو لم يعجبك، يمكنك إرجاعه مباشرةً مع مندوب التوصيل.

    -Choose the item, size, or color.
    -Click on ” Add to cart ”, a new window will appear.
    -Click on ” Continue shopping” to add other items.

    OR

    -Click on ” Proceed to Checkout ” & add your personal information.
    -Click on ” Continue Payment ”.
    -Choose your payment method & add a promo code if available.
    -Click on ” Complete Order “.
    -Congrats! You placed an order!

    • اختر المنتج، المقاس أو اللون
    • اضغط على “أضف إلى السلة”، ستظهر نافذة جديدة
    • اضغط على “متابعة التسوق” لإضافة منتجات أخرى

    أو

    • اضغط على “المتابعة إلى الدفع” وأضف معلوماتك الشخصية
    • اضغط على “متابعة الدفع”
    • اختر طريقة الدفع وأضف كود الخصم إن وجد
    • اضغط على “إكمال الطلب”
    • تهانينا! لقد قمت بتقديم طلبك بنجاح 🎉

    We offer installments through bank installments, valU, Souhoola, Premium Card and Mobile Wallets.

    نحن نقدم التقسيط من خلال البنوك، valU، سهولة، بريميوم كارد، والمحافظ الإلكترونية

    Yes, you can cancel or edit your order after placing it as long as it hasn’t been shipped.

    نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك بعد إتمامه طالما لم يتم شحنه.

    • Cairo and Giza within 24 hours 
    • Alexandria within 48 hours
    • Rest of Egypt within 2 to 3 work days 
    • القاهرة و الجيزة فى خلال 24 ساعه
    • اسكندريه فى خلال 48 ساعه
    • باقى محافظات مصر فى خلال 2 أو 3 ايام

    Shipping fee: 100 EGP to all 27 governorates across the country.

    رسوم الشحن: 100 جنيه مصري لجميع الـ 27 محافظة عبر البلاد.